募集職種
応募資格
給与
交通
キャッチコピー
《カスタマーサポートスタッフ募集♪未経験歓迎♪月給25万円～》ペット業界で働き続けたい！安定した労働環境で働きたい！そんな希望を叶えませんか？【福利厚生充実★社保完備★土日祝休み★年間休日125日程度★正社員】
募集要項
給与
月給250,000円～290,000円（固定残業手当含む）
★スキル経験・能力を考慮の上、当社規定により決定いたします。
※上記給与には固定残業手当：月30時間～45時間分（48,000円～73,000円）を含みます。
※超過分については別途お支払いします。
★試用期間3ヶ月あり（期間中条件変更なし）
【入社時の想定年収】
年収3,500,000円～4,060,000円
【入社後の流れ】
株式会社オーダーチーズに入社。
採用後に株式会社レティシアンへ在籍出向していただきます。
（※両社同一住所）
勤務地
東京都中央区京橋2-2-1 京橋エドグラン20F
東京メトロ銀座線「京橋駅」直結
都営浅草線「宝町駅」徒歩3分・JR各線「東京駅」徒歩5分
東京メトロ有楽町線「銀座一丁目駅」徒歩5分
勤務時間
9:30～18:30
◆所定労働時間8時間、休憩60分
◆時間外労働あり：月5時間未満
◆勤務時間内に効率的よく仕事を終えられるようタスク管理をしています。
休日・休暇
◆完全週休2日制（土・日・祝日休み）
◆年間休日125日程度
◆年末年始休暇（12/30～1/3）
◆有給休暇
◆夏季休暇（8/13～8/15）
◆慶弔休暇
◆産前・産後休暇（取得実績あり）
◆育児休暇（取得実績あり）
◆育児支援休暇
仕事内容
チームでお客様により喜んでいただけるサービスを目指しています。
自社サービスの向上や事業の成長につながる、やりがいのあるお仕事です！
＜各種業務内容＞
◆お問い合わせ対応（電話、メール、FAXなど）
◆受注処理（自社システム）、システムのチェック
◆伝票作成、出荷手配
◆在庫管理
◆返品対応
◆品質管理
◆コラム執筆
◆CSR活動
◆SNS運用
◆会報誌作成
◆イベント出店
◆社内勉強会準備 など
お客様からのお問い合わせ対応がメインです。
商品のご購入を検討していただいているお客様やご購入いただいたお客様からのご相談・ご質問にお答えすることもあります。
その他業務については、各業務ごとにチームを作り、担当を分けて対応しています。
＜チーム組織構成＞
現在20～30代が中心の20名ほどのチームです。
先輩社員の前職は、ペット業界出身だけでなく、ホテルのフロントや小売店の接客業などさまざまです。
＜入社後は＞
まずは研修からスタート。
取り扱う商品や使用するシステムなど覚えることはたくさんありますが、1つずつでOKです。
先輩社員とペアで研修を行うので、日々の疑問点や不安点をすぐに解消できる体制を整えています。
「わからないことは自分でなんとかして」ということはなく、どんなに忙しくても必ず手を止め、的確なアドバイスやどうしたらいいのかを一緒に考えてくれるメンバーばかりなので、安心して業務に取り組むことができます。
また、定期的な勉強会を開催したり、社内には獣医師や愛玩動物看護師・その他ペットに関する資格を持ったメンバーがたくさんいますので、専門的な知識も身につけられる環境が整っています。
募集背景
増員募集！積極採用中♪
待遇・福利厚生
◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆賞与あり（年2回※6月・12月）
◆昇給あり（年1回※4月）
◆住宅手当（月20,000円※他当社規定による）
◆通勤手当（月上限25,000円※電車賃のみ）
◆お弁当補助制度（ランチのお弁当を会社が無料で支給）
◆各種社内イベントあり
◆イベント手当（部署内の飲み会1人約6,000円※会社が支給）
◆資格取得支援制度（愛玩動物飼養管理士、ペット栄養管理士※他当社規定による）
◆ベビーシッター派遣事業割引制度
◆ママ・パパの相談窓口
◆お菓子食べ放題（定時以降）
◆従業員割引（チーズ等の輸入食品・ワイン・ペットフードなど／グループ企業含む）
◆服装自由（オフィスカジュアル）
◆屋内全面禁煙（休憩時間・残業時間中も含め、勤務時間中は社内禁煙です）
応募資格
【必須】
◆専門卒以上
◆基本的PC スキル（Word/Excel）があれば未経験OKです！
【活かせる経験】
◆動物看護スタッフやトリマーなどのペット業界での経験
◆ペットショップなどでの接客経験
◆ペット業界に限らず、対面やお電話での接客対応経験
【歓迎するタイプ】
◇マルチタスクで業務をこなせる方
◇お客様や社内のコミュニケーションを大切にできる方
◇スピード感を持って仕事に取り組める方
◇未経験の分野でもコツコツと努力できる方
◇決められたこと以外にもどんどんチャレンジしていきたい方
◇前向きに仕事に取り組める方
応募方法・選考プロセス・面接場所
まずは、アニマルジョブよりご応募をお願いいたします。
応募後、お電話またはメールより面接日程などに関するご連絡をいたします。
【選考方法】書類選考⇒適性検査⇒面接（2～3回）⇒内定
【必要書類】履歴書（写真貼付）
【面接場所】当社にて実施いたします。
※ご登録のメールアドレスやお電話番号にお間違いがないようご注意ください。
※当社からの連絡が受信できるよう各種設定のご確認をよろしくお願いいたします。
アピールポイント
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＜カスタマーサポートスタッフの募集です！＞
『安定した労働環境で働きたい…』『ペット業界で長く働き続けたい…』
そう思っているあなたにピッタリの求人です♪♪
「ペットオーナー様と愛犬・愛猫の暮らしに寄り添い、心満ちる幸せをともに追求する。」がコンセプト
ペットオーナー様とペットの生活を豊かにするための事業を展開！！
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■■株式会社レティシアンについて■■□
当社はプレミアムペットフードの輸入・販売を中心に、コーヒーや化粧品の通信販売を手掛けています。
イギリスから輸入する上質なペットフードは、全国の愛犬家・愛猫家に口コミで広がり、ペットフード通販サイトとして急成長。
2022年には自社ブランド「モグワンドックフード」のCMも公開されるなどTVCM、web広告、SNSを活用したプロモーションにも力を入れています。また、日本国内のみならず、世界の市場動向や研究成果などの情報も幅広くキャッチしながら、常により良い商品・サービスを目指して改善を積み重ねています。
■■職場の雰囲気■■□
働きやすさを第一に考える当社では、女性社員が数多く活躍しています。
中には、「女性が多いと職場の雰囲気は大丈夫でしょうか…？」と入社前にご不安を感じられる方がいらっしゃいますが、心配は無用です◎
目標の達成に向けてどうしたらいいのかを考え、常に改善・改良をしていこうとする前向きなマインドを持った方ばかり。余計な気遣いやストレスはありません！
また、決められた時間内で効率的に仕事が終えられるように、就業時間中は集中して業務に取り組んでいます。
だからこそ、月の平均残業時間は5時間未満！！
仕事とプライベートのメリハリをしっかりつけて働く方が多いので、ワークライフバランスもバッチリです♪
＜当社の魅力＞
★自分の「好き」を活かすことが出来ること
★「好き」を軸に「得意」を伸ばせる環境があること
★働きやすい環境であること
■■当社の特徴・ポリシー■■□
私たちが取り扱う商品は『自分たちが本当によいと思ったもの』だけ！
原材料にこだわることはもちろん、海外の生産者との言葉の壁のない密なコミュニケーション、年に数回の生産工場訪問、社内の専門スタッフによる品質チェックなどを行うことで、お客様に安心・安全なフードをお届けできるようにしています。
また、ただ商品をお届けして終わりではありません。
「ペットオーナー様とペットの幸せで豊かな生活を送るお手伝いがしたい」という想いのもと、商品についてのお問い合わせだけでなく、ペットとの生活に関するご相談などについてもサポートする体制も整えています。
商品の輸入から販売、その後のアフターフォローまでを一貫して自社で行っているからこそ、自信をもって商品をお届けできています！
アニマルジョブ担当者からのおすすめコメント
会社情報
株式会社レティシアン／株式会社オーダーチーズ
東京都中央区京橋2-2-1 京橋エドグラン20F